常见问题
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作者:admin 常见问题来源:本站原创 点击数: 更新时间:2013-3-1
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新用户学堂(五)如何核实订单与查询资金流向一、订单投诉 第一步、软件内订单右键点击选择订单投诉就会弹出投诉系统网站。
注:第一步的操作也可以点击高级设置-订单投诉管理,就可以弹出投诉系统网站。
第二步、先订单一下您有异议的订单号码,然后在下面输入订单遇到的问题,如果有营业厅密码或者截图就可以提供到这里,都填写好以后点击提交投诉。 订单投诉成功后会有投诉成功的提示。
注:订单状态为提交成功或者充值成功15分钟后才可以对订单进行投诉
二、订单投诉结果查询 第一步、登录订单投诉系统,点击左侧投诉列表,找到投诉的订单后点击订单号。
第二步、这里就可以看到渠道工作人员对订单的回复。
1、为保证订单核实质量,请尽量提供买家充值号码的服务密码(网上营业厅登录密码)或者移动官方网站的缴费记录截图。 3、订单状态解释及异常订单处理:http://bangpai.taobao.com/group/thread/197911-5493551.htm
三、软件资金明细:
高级设置-网站查单-资金详单,可以查看转账记录,充值扣款记录,卡密充值记录,充值失败退款记录,采购激活码等 |